هذه السياسة تنطبق على كل طلب يُدفع عبر هذه البوابة، سواء بالدفع المباشر أو بالتقسيط.
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت. مدة وصوله إلى حسابك تحدّدها بوابة الدفع والبنك المُصدِر، ولا نتحكم فيها.
السبب أن الاشتراك يُستهلك لحظة تفعيله على الجهاز ولا يمكن إرجاعه إلى المزوّد. لذلك نعرض عليك الباقة والمدة والمبلغ النهائي في صفحة مراجعة قبل الدفع — راجعها جيدًا.
تعديل الاشتراك أو تغيير الباقة أو الترقية إلى باقة أعلى متاح مقابل دفع رسوم الترقية. تختلف الرسوم حسب الباقة الحالية والباقة المطلوبة والمدة المتبقية — تواصل معنا برمز طلبك ونحسبها لك قبل أي دفع.
إذا فشلت عملية الدفع أو أُلغيت، لا يُخصم شيء في العادة. وإن ظهر خصم مؤقت على حسابك فهو تعليق من البنك يعود تلقائيًا خلال أيام العمل.
إن أدخلت رقم بطاقة ذكية غير صحيح ولم نُفعّل بعد، صحّحه معنا بلا رسوم. وإن فُعّل الاشتراك على رقم أدخلتَه أنت خطأً، فالتفعيل قد تمّ ولا يمكن التراجع عنه.
راسلنا على واتساب ومعك رمز الطلب (يبدأ بـ WM) ورقم الاشتراك. نردّ ونوضّح لك حالة الطلب والخطوة التالية.